남아공 월드컵 대한민국 경기시 1시간여 전부터 주문이 한꺼번에 폭주해 늦게 치킨이 배달되는
일로 서로 눈살을 찌프리는 사태가 종종 빚어지고 있습니다.

이는 점주가 주문을 받을시 반드시 예상 배달시간을 고지해야 하는데 이런저런 이유로 시간을
말하지 않음으로써 벌어지는 일들 입니다.

치킨을 하나라도 더 판매할 욕심으로 행여 예상 배달시간을 늦게 말하면 주문을 취소하지 않을까
하는 염려 때문입니다. 하지만 치킨 판매도 중요하지만 고객 신뢰를 해치는 무책임한 행동은
절대 삼가해야 할 것입니다.

무조건 수십건 주문만 받아놓고 처리 할려다 보니 축구가 다 끝난 다음에 배달을 하는 경우가
너무많아 고객의 기분을 언짢게 하는 경우 입니다.

월드컵 특수로 많은 매출을 올리는 것도 중요하지만 고객 신뢰를 잃지 않도록 신경을 쓰는것이
더 중요합니다.

최근 이러한 고객 불만 사항이 많이 접수되고 있습니다. 주문 폭주시 절대 감당하지 못할 많은
양의 주문을 한꺼번에 받는 일이 없어야 할 것입니다.
양해를 구하고 또한 배달 예상 시간을 정확히 고지 한다면 오히려 좋은 인상을 주게 되 향후
영업에 도움이 될 것입니다.

감사합니다.